Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits proposés par La Jardinière sur son site, à Cotonou (Bénin). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

La Jardinière propose des légumes précuits, lavés et découpés, conditionnés en sachets (400 g par défaut ; le poids est indiqué sur chaque produit). Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Les produits étant des denrées alimentaires fraîches, leur disponibilité peut varier selon les arrivages.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Le sachet est proposé au tarif affiché sur la boutique. Des frais de livraison de 500 F s'ajoutent à chaque commande. La Jardinière se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande s'effectue sans création de compte : le client choisit ses produits, indique son nom, son numéro WhatsApp et sa zone de livraison, puis procède au paiement. Un récapitulatif est présenté avant paiement. La commande n'est ferme qu'après confirmation du paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par Mobile Money (MTN MoMo, Moov Money, Celtiis Cash) via notre prestataire sécurisé FedaPay. La Jardinière ne collecte ni ne conserve les identifiants de paiement. La commande est confirmée dès réception de l'encaissement.

6. Livraison

• Zone couverte : Cotonou (et secteurs indiqués sur la boutique).
• Frais : 500 F par commande.
• Clôture des commandes du jour à 16 h 00 : au-delà, la commande est préparée pour le surlendemain.
• Après paiement, l'équipe recontacte le client par WhatsApp ou appel pour confirmer l'adresse exacte et convenir du créneau de livraison.

7. Droit de rétractation et retours

Les produits vendus étant des denrées alimentaires périssables, ils ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation ni d'un retour une fois livrés, pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.

En cas de produit non conforme, endommagé ou manquant à la livraison, le client est invité à contacter La Jardinière sous 24 heures au 01 53 03 82 68 (WhatsApp/appel). Une solution (remplacement, avoir ou remboursement) sera proposée après vérification.

8. Service client & réclamations

Pour toute question ou réclamation : nounagnonadimou@gmail.com ou 01 53 03 82 68. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

9. Responsabilité

La responsabilité de La Jardinière ne saurait être engagée en cas de mauvaise conservation des produits par le client après livraison, d'informations de livraison erronées, ou de force majeure.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles nécessaires à la commande et à la livraison est décrit dans notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit béninois. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de Cotonou seront saisis.